Tehtävä 3: Sostac-markkinointimalli

•      S = Situation Missä tilanteessa olemme nyt ?

•      O = Objectives Missä haluaisimme olla?

•      S = Strategy  Mitä saavutamme?

•      T = Tactics Miten toimimme käytännössä?

•      A = Action Toiminta

•      C = Control Kuinka varmistumme siitä, että olemme perillä?

	Ennen internettiä	Nyt
S	Asiakastyytyväisyyskysely, markkinointitutkimus paperilla.  Tehdäänkö itse vai tilataanko ?	Kyselyt netissä, paperilla edelleen, sosiaalinen media, blogit, nettisivujen analysointi
O	Omat visiot , tilastot, ennusteet	Omat visiot, tilastot, ennusteet, aktiivinen  intenet-työvälineiden käyttö
S	Strategisten toimenpiteiden valinta - markkinointivälineet kohtuullisen rajattuja	Strategisten toimenpiteiden valinta - markkinointivälineitä mahdoton määrä
T	Valitse toimenpiteet  - seuranta ?	Valitse toimenpiteet  - seuranta mahdollisuudet paremmat nettivälineillä.
A	Osta mainosaikaa ja odota	Toimi aktiivisesti internetissä.
C	Tee seurantatutkimus jälkikäteen	Saat ajantasaista informaatiota ja palautetta

Missä tilanteessa olemme nyt ?

Tilanne selvitysten tekeminen ennen internettiä kohtuullisen työlästä. Kyselyjä voitiin kehitellä itse tai ostaa niitä asiaan perehtyneiltä yrityksiltä. Tämä tietysti mahdollista edelleenkin. Internetin työvälineet ja muutenkin käsillä oleva tieto helpottaa suuresti osuvan analyysin tekoa tänä päivänä.

Missä haluaisimme olla? Mitä saavutamme?

Samaan tapaan  intenetin välineet auttavat  strategisten valintojen tekemistä. Organisaation osaaminen kuitenkin edelleen tärkeässä osassa. Tietolähteitä käsillä huomattavasti enemmän, kuin ennen internettiä.

Strategiset valinnat edelleen hankalia. Maailman menon nopeutuminen ja internetin kautta tiedon leviämisen nopeutuminen vaikeuttaa  oikeiden ratkaisuiden valintaa.

Miten toimimme käytännössä? Toiminta ?

Viittaan edelliseen kappaleeseen. Toimintamahdollisuuksien ja markkinointivälineiden valinnanvara on lisääntynyt räjähdysmäisesti internetin myötä. Valinta hankalaa, mutta analysointivälineiden avulla seuranta ja analysointi mahdollisesti helpompaa.

Kuinka varmistumme siitä, että olemme perillä?

Markkinointiponnistelujen seurantaa helpottavat sähköiset välineet. Esimerkiksi Google Analytics työvälineella voi seurata entistä helpommin markkinointitoimenpiteiden tuloksia. Edelleen ongelmana muut talouteen vaikuttavat tekijät: Ei voi tarkalleen tietää ovatko asiakkaat tulleet yritykseen markkinoinnin avulla vai vaikuttaako asiaan ulkopuoleinen tekijä ?

Tehtävä 2: Seth Godinin What matters now?

Seth Godinin What matters now?  sähköinen kirja herätti ensimmäisenä huomiota näytöltä luettavalla ulkoasulla. Sähköisiä lehtiä ym. tietokoneelta lukeneena on monet kerrat näkynyt täydellisiä epäonnistumisia. Kun aikakausilehti scannataan olevinaan nettiin, voi käydä, että tekstistä ei saa ollenkaan selvää, vaikka kuinka suurentaisi. Tässä kirjassa ulkoasu oli hyvä ja kuvat ja piiirrokset sopivat hyvin kokonaisuuteen. Jutut varsin lyhyitä - sopii nettiaikaan. Melko sekalainen kokoelma, mutta niin varmaan tarkoituskin.

Päätin ottaa liiketalouden ihmisenä kirjaan taloudellisen näkökulman. Veikkaisin, että muilla ei ehkä se tule mieleen. Mutta kun raha-asiat meitä aina vainoavat, vaikka ei haluttaisi. Samat markkinatalouden lait pätevät aikalailla digitaaliseen maailmaankin.

Jos ei ole varaa koulutukseen pysyy köyhänä - totta.  Yksi kirjoittajista vertaa liiketoimintaa pokerin pelaamiseen. Samoja piirteitä varmaan, mutta sanoisin, että liiketoiminnassa, kuitenkin osaamisella on suurempi rooli- onneksi.

Kiinnostavin artikkeli oli mielestäni Fred Wilsonin  hitaan pääoman ajatus. Mielenkiintoinen ajatus, ettei pyritä liian nopeisiin voittoihin ja päätöksiin. Markkinatalouden ongelmiahan on, että markkinat lähtevät helposti reagoimaan toisten päätöksiin, josta seuraksena ongelmia ja ylilyöntejä. Ongelmaksi tulee taas se normaali - kuka maksaa, jos hitailla päätöksillä tuleekin rahanmenoa.

Kirja oli kuitenkin aikalailla sellainen, joka se nimen perusteella ja alkuvaikutelman mukaisesti oli. Jotenkin ajatukset ja aiheet melko odotettuja monelta osin.

 

Tehtävä 1: Tieteellinen artikkeli

 Tälläinen artikkeli löytyi. Kiinnostukseni oli lähinnä videoiden käyttö ja Youtube-markkinointi. Tämä on hieman laajempi kokonaisuus.

Tästä linkista löytyi myytävä versio.

Mutta löytyi myös ilmaiseksi googlella tutkimuksen nimellä hakien.

Destination marketing organisations (DMOs) ovat perehtyneet yhä suuremmassa määrin internet-työkaluihin markkinoinnissaan, johtuen koulutuksen paranemisesta ja yleensäkin paremmasta internetin käytön yleistymisestä. Kaikki ovat huomanneet, että oikeastaan välttämätöntä käyttää sähköisiä välineitä markkinointiiin. Osaamista kuitenkin puuttuu, jotta internetin välineitä voitaisiin käyttää tehokkaasti.

Lee ja Wicks kehittiävätkin työpajatyyppisiä koulutuksia tarkoituksenaan kehittää koulutusta. Koulutuksen sisältönä oli melkein kaikki käytössä olevat internet-työkalut sisältäen videon käytön, joka itseäni tässä  eniten kiinnostaa. Myös välinen puoleen kiinnitettiin huomioita. Mobiilililaitteet ja mp3-soittimet mukaan lukien.

Matkailun ammattilaisilta kysyttiin miten tuttuja ovat internet työkalut. Asteikko oli 5=erittäin tuttu ja 1= ei ollenkaan tuttu. Youtube oli selvästi tutuin vaihtoehdoista.

Tämä artikkeli vahvistaakin näkemystäni, että videot ovat merkittävä markkinointikeino, kun pyritään myymään elämyksiä. Ne ovat myös halpoja, jos on osaamista kuvata ja ladata niitä itse. Tämäkin osaaminen lisääntyy yleisesti huimaa vauhtia , kuten myös tarvittavat laitteet.

Tutkijoitten havainto oli, että asiakkaat haluasivat monipuoliset internet-sivut kohteesta, joissa olisi riittävästi informaatioita ja sieltä pystyisi myös ostamaan matkoja ja palveluita.

Johtopäätöksissä tutkijat olivat sitä mieltä, että matkailun ammattilaisten osaaminen internet-työkalujen osalta ei ole riittävää. Tähän voi varmasti jokainen yhtyä.

Tämä blogi on perustettu opiskelublogiksi Matkailu sähköinen liiketoiminta opintoihini Haaga-Heliassa alkaen keväällä 2012.

Lisää tästä kouluksesta:

erikoistumisopinnot2012.blogspot.com

Päätoimeni on liiketalouden opetus Savonia Amk:saa matkailu-ja ravitsemisalalla Kuopiossa.
Sivuhommina  pari yritystä.  Jotain lisää:  www.kaiselander.net.