Nurmeksen moottorikerhon videomarkkinointikampanja

Koulutuksen videoita käsittelevissä opintojaksossa oli tehtävä tehdä videomarkkinnointisuunnitelma haluttuun kohteeseen.  Kun olen jo jonkun verran videoita harrastanut päätin samalla toteuttaa kampanjan, kun vielä sopiva uutinen kampanjaa varten oli käytettävissä: Saavutin pronssimitalin motocrossin veteranien 50-vuotiaiden Suomen Cupissa. Samalla tämä kampanja palvelee esimerkkinä siitä, miten urheilumarkkinointia voisi harjoittaa.

Samalla saan myös esitellä omia taitoja mahdollisimman monelle ja saan mukavan muiston lapsenlapsille.

Myös tämä blogi-kirjoitus on osa kampanjaa.

Tavoite

Nurmeksen moottorikerho elvytettiin 2011 uuden radan rakentamista varten. Toiminta on saatu hyvin käyntiin - rata on melkein valmis ja jäseniä on saatu hankittua.

Nurmeksen moottorikerho ( NuMK) ei ole tunnettu harrastajien parissa, koska kerholla ei ole ollut toimintaa 90-luvun jälkeen. Kerhon lyhenne ei kerro harrastajillekaan mistä paikkakunnasta on kyse, joten tämän videokampanjan tavoitteena on tuoda kerho yleiseen tietoisuuteen offroad-harrastajien parissa ja yleisemminkin laajentaa kerhon tunnettavuutta eteenkin Itä-Suomessa.

Kohderyhmä

Offroad-harrastajat koko Suomen alueella ja kaikki moottoriurheilusta kiinnostuneet eteenkin Itä-Suomessa.

Viestin sisältö

Nurmeksen moottorikerho on aktiivinen aikaansaava moottorikerho, jonka arvomaailmaan kuuluu ympäristöstä huolehtiminen ja nuorisotyö.

   
  Videon uutisena on seuran jäsenen saavuttama SM-mitali veteraanimotocrossissa.

Nurmeksen moottorikerho on aktiivinen aikaansaava moottorikerho, jonka arvomaailmaan kuuluu ympäristöstä huolehtiminen ja nuorisotyö.

Veteraanicross -video antaa kuvan, että lajia voisi harrastaa jokainen. Laji on hauskaa - eikä liian vakavaa. Ei niin vaarallista, kuin uskotaan, jos omat riskit ovat hallinnassa.

Videon jakelua tukevat viestintä ja markkinointitoimenpiteet

NuMK:n nettisivuilla on uutisoitu ma 17.9. 2012 SM-mitali kuvien kanssa.  Paransin nettisivujen ulkoasua kampanjaa varten.  Parannukset eivät tosin ehtineet kampanjan ensimmäisille päiville.  Laitoin kaikkiin videoihin pienen kuvakkeen, etteivät ne huku sivuille.

Uutisointia varten otettiin motocross-tuuletus -tyyppinen valokuva.  Valokuvakin on harkittu:  En pysty esittämään näyttävää kuvaa, koska vertailukohteenä ovat 30-vuotta nuoremmat ammattilaiset. Keksin kuitenkin tuuletuksen, jossa taputan pyorää  kiitokseksi hyppyrissä.  Siinä on sentään käsi irti tangosta, jota ei  läheskään kaikki crossin harrastajat osaa tehdä ja lisäksi tuollaista taputus-kuvaa ei ole aikaisemmin julkaistu. Kuvan otti ajokaveri Petri Tuovinen järjestelmäkameralla. Kuvauspäivä oli pilvinen, mikä aiheutti pieniä ongelmia kuvan laadussa. Photoshop auttoi jonkun verran.

Videot ovat jakelussa Youtubessa  ja kerhon verkkosivujen (www.nurmeksenmoottorikerho.net) kautta.  Videon linkkiä on jaettu sähköpostilla siten, että kävijät ohjataan NuMK:n verkkosivuille, jotta samalla kävijät saavat laajemman kuvan toiminnasta.

Sama moottorikerhon linkki on jaettu omassa  Facebookissa, Twitterissä ja Pinterestissä. Nurmeksen moottorikerholla ei ole vielä facebook-sivuja.

Uutisesta on tarjottu juttua Nurmeksen Ylä-Karjala -lehteen ja Savon Sanomiin. Yla-Karjalassa uutinen on julkaistu yllämainitun kuvan kanssa.  Savon Sanomat ei julkaisut uutista, vaikka yritin ujuttaa juttuun myös muita alueen veteraanicrossareita. Sarjan lopputulokset olivat vinkkini jälkeen pienellä urheilutuloksissa.

Seuraavaksi ostan ison kalan ja kerron saaneeni sen Kallavedestä. Se on varma tapa päästä Savon Sanomiin.  Siinä sivussa kerron urheilusaavutuksestani.

Tulosten mittaustavat

Tuloksia mitataan seuraamalla Youtubessa videon latauksia. Nurmeksen moottorikerhon sivuja seurataan googleanalytics-ohjelmalla, jotta nähdään lisääkö videokampanja sivujen kävijöitä.  Facebookissa ja sähköpostissa seurataan kommentteja ja reagoidaan niihin tarvittaessa.

Tulokset 30.9.2012 - noin viikko kampanjan aloittamisesta.

1. Youtube-analyysi

Videota on ladattu viikossa  79 kertaa. Suurin osa latauksista on tullut ulkoisilta sivuilta eli Nurmeksen moottorikerhon sivuita. Myös muita kerhon sivuilla olleita videoita on katsottua normaalia enemmän kampanjan aikana. Kerhon kolmea videota on puolen vuoden aikana katsottu noin 1000 kertaa.

2. Nettisivujen seuranta Google-analytics

Sivut eivät olleet seurannassa ennen kampanjaa, joten vertailu aikaisempaan tilanteeseen jää tekemättä.

Kävijöitä sivulla videokampanjan aikana oli 109 eli enemmän kuin videon ladanneista. Uusi kävijöitä oli 75, joten voidaan olettaa, että suuriosa näistä uusia kävijöistä latasi videon. 

 

Aluekohtaisesta kartasta näkee selvästi minne markkinointia  ja tiedotus on kohdistettu. Pohjois-Savon ja Pohjois-Karjala vahvasti edustettuna.

Aikataulu, budjetti, vastuuhenkilöt

Toteutettu syyskuu 2012. Budjetti oli nolla euroa. Kaikki olen tehnyt itse  videon musiikki mukaan lukien. Tässä piilee pieni sudenkuoppa:  Itse on melko tyytyväinen, kun saa aikaan kohtuullisen tuloksen verrattuna ammattilaisiin ja suuremman  budjetin kampanjoihin, mutta  asiakkaille ja katsojille on aivan sama kuka  videot ja nettisivut on tehnyt. Yksi valittikin liian räväkästä musiikista.

 Ei aiheuttanut muita kustannuksia kuin työaikaa:

• Uutiset ja netin päivitykset                     8 h
• Videon kuvaus                                      2 h
• Videon editointi  ja julkaisu                   10h
• Seuranta                                               5 h

Oma työpanos arvioidaan 25 e/h           Yhteensä 25 h x 25 e/h = 625 e

Jatkotoimenpiteet

Kampanjan jatkoksi pyritään samaan uutinen Nurmeksen moottorikerhosta offroad-harrastajien uutissivustoille  OffroadPro ja Xracing. Ensin odotetaan muutamaviikko, jotta saadaan mitattua videokampanjan tulokset Youtubessa ja Googleanalyticsissä.  Sitten tehdään uusi isku ja seurataan taas tulokset. 

Videosta voi helposti tehdä DVD-version, jossa parempi kuvan laatu. DVD:lle mahtuu myös muut NuMK:N videot.

Kerron myöhemmin lisää miten kampanja on edennyt.  Selvästi näyttää, että tämä kampanja on toiminut halutulla tavalla ja videoitten vaikutus tulee jatkumaan vielä pitkään.

Elämys elämässä ja verkossa - Parantaako elämys tuotteen kannattavuutta ?

Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus (LEO) määrittelee elämyksen subjektiiviseksi moniaistiseksi unohtumattomaksi kokemukseksi, joka tuottaa kokijalleen henkilökohtaisen muutoskokemuksen. Elämykseksi ei siis lueta tavallista arkipäiväistä  kokemusta, joka koetaan keskimääräistä paremmin onnistuneeksi.

Elämyskolmio tuotekehityksen työkaluna ja apuna elämyksen määrittelyssä

Tarssanen ja Kylänen ovat kehittäneet elämystuotteiden tuotekehityksen työkaluksi elämyskolmion, joka tiivistää jaottelee elämyksen kriittisiksi elementeiksi. Tätä mallia voi hyvin soveltaa myös muiden, kuin elämystuotteiden suunnitteluun. Tuotteen tulisi olla yksilöllinen ja sitä on voitava räätälöidä asiakkaille. Myös aitous on tärkeä elementti elämystuotetta suunniteltaessa. Aitouden määrittely voi olla vaikeaa, mutta aina tärkeintä mitä asiakasta kokee. Hyvä tarina mahdollisuutta siihen, että asiakas kokeen tuotteen elämyksenä, kuten on toivottua. Moniaistisuus alkaa olla jo tänä päivänä vaatimus. Pelkkä musiikin kuuntelu mitään näkemättä tai kokematta ei enää riitä elämykseksi. Asiakkaan kokemassa tuotteessa tulee olla kontrastia suhteessa kokijan arkitodellisuuteen. Tässä törmätäänkin kysymykseen mikä on kenellekin elämys ? Onko kaikki jo koettu. Asiakkaan tarpeet ja arki tulee siis tuntea, jotta kontrastin luomisessa onnistutaan. Kontrasti voi olla myös liian suuri, jolloin elämyksestä voi tulla vastenmielinen tai liian vaikea. Vuorovaikutus toisten asiakkaiden tai palvelun tarjoajan kanssa. (Tarssanen & Kylänen 2007:114-116).

Elämystuotteiden hinnoittelu

Kun tuotteeseen lisätään palvelua tai muuta lisäarvoa saadaan asiakkaalta suurempi hinta tuotteesta. Esimerkiksi johdonmukaisen teeman lisääminen tuotteeseen lisää sen elämyksellisyyttä ja siten nostaa hintaa .  (Pine & Gilmore 1999; 46). Tuotteen hinta perustuu kysyntään ja tarjontaan. Jos elämyksellä pystytään lisäämään tuotteen kysyntää, eli halua ostaa tuote, on hinta korkeampi. Myös tuotteen tarjonta  voi muuttua elämystuotteenkin kohdalla. Esimerkiksi teatterin väliajalla ei ole tarjolla kuin yksi juomien tarjoaja, joka pystyy lyhyessä ajassa tarjoamaan halutut hyödykkeet.

Kun tuotteeseen lisätään palvelua tai muuta lisäarvoa saadaan asiakkaalta suurempi hinta tuotteesta.  Ei ole itsestään selvää, että tuote on tällöin kannattavampi eli parempi tuottajalle. Lisäpalvelusta aiheutuneet kulut voivat olla suuremmat kuin hinnan nousu. (Selander 2007; 78-83)

Seuraavassa esimerkissä on esitetty sama keksitty tuote itsepalveluna ja elämyksellisenä kokonaisuutena. Vaikka myyntihinta on kaksinkertainen on tulos (käyttökate) euromääräisenä sama. Jos kustannukset eivät nouse on korkeampi hinta tietenkin aina kannattavampaa. Tämä laskelma olisi syytä tehdä ennen tuotteen myynnin aloittamista. Myös tuotteen kustomointi toimii samantapaisesti .  (Pine & Gilmore 1999, 70)

Elämykset verkossa noudattavat samoja markkinatalouden periaatteita, kuin muutkin hyödykkeet. Jos edellä mainitut ominaisuudet ja elämyskolmion elämykselle asetetut kriteerit täyttävät on tuotteen myyminen hyvällä hinnalla kannattavasti mahdollista.   Suoraan verkossa  koettavat elämykset saadaan myytyä, kun ne tuottavat ostajalleen tavoitellun  hyödyn ja rahoille vastinetta.  Verkossa toteutettavan elämyksen ehdoton etu on, että sen jakelu on helppoa ja nopeaa. Internetissä myös viidakkorumpu toimii nopeammin ja kuuluu kauemmas. Verkossa toteutettavat elämykset voidaan myös monistaa ja tuotteen välittömät kustannukset ( ~ muuttuvat kustannukset ) ovat lähes nolla.

Seuraavassa esimerkissä tuotteen myyntimäärä moninkertaistuu globaalin innostuksen johdosta.

Tuote A on perinteinen hyodyke, jolloin jokaisesta tuotteesta syntyy välittömät valmistuskustannukset. Myös välilliset  kulut nousevat, kun tuotantoa joudutaan lisäämään.

Tuote B on  verkossa toteutettu elämys on sen välittömät kulut pienet.  Jotain kuluja voi tulla esimerkiksi jakelusta tai maksujärjestelmistä. Tässä esimerkissä ei ole huomioitu tuotekehityskuluja, jotka on maksettava yrityksen käyttökatteesta.

 

Virtuaalinen hyödyke siis voidaan monistaa ja jaella asiakkaille halvalla ja nopeasti. Tuotteen välittömät kulut ovat pienet, joten myyntimäärän lisäys kasvattaa myyntikatetta voimakkaasti. Tästä kulurakenteesta johtuu  esimerkiksi tietokonepelejä tuottavien yritysten rakettimainen nousu merkittäväksi yritykseksi.

Yhteenvetona voisi todeta, että elämys-tyyppinen maailman kokeminen on tullut jäädäkseen. Tätä kehitystä ei kuitenkaan kannata olla huomioimatta. Lähes jokaisella sektorilla haetaan tavallisen tuotteen lisäksi lisäarvoa hankinnalleen. Eteenkin matkailualalla on erityisen tärkeää huomioida ihmisten muuttuneet tarpeet, koska eteenkin matkailussa elämyksiä haetaan. Elämykseksi ei riitä enää, että ajetaan autolla Nilsiästä katsomaan Puijon tornia. Elämyksillä on sijansa myös internetissä ja virtuaalisten elämysten toteuttamiseen on tulevaisuudessa tulossa uusia mahdollisuuksia.

Lähteet

Pine II, B. Joseph  & James H. Gilmore (1999) The Experience Economy. Work Is Theatre & Every Business a Stage. Harvard Business School Press, Boston.

Selander,Kai & Valli, Vuokko (2007)  Hinnoittelu- ja kannattavuus matkailu-ja ravitsemisalalla, WSOY, Helsinki.

Tarssanen,Sanna & Mika Kylänen (2007) Entä jos elämyksiä tuotetaan? Elämyskolmio-malli elämyksellisyyden tunnistamisessa, arvioinnissa ja vahvistamisessa. Teoksessa Karppinen, Seppo J.A. & Timo Latomaa (toim.) (2007) Seikkaillen elämyksiä. Seikkailukasvatuksen teoriaa ja sovelluksia. Lapin yliopisto-kustannus, Rovaniemi. 99-126.

Tarssanen, Sanna (toim.) (2009) Elämystuottajan käsikirja

Markkinointi tietokonepeleissä - onko kohderyhmäsi siellä ?

Tietokoneella, pelikonsoleilla tai puhelimella pelattavat pelit voidaan rahoittaa myymällä itse peli sovittuun hintaa, myymällä peliin tai sivustoon mainoksia ja jakaa peli ilmaiseksi. Tai voi käyttää molempia.

Pelasin muutamia pelejä puhelimella, tietokoneella ja xboxilla.

Ostin Dear Ether pelin paypalilla, jonka mainos on pelin etusivulla. Ainoa suurempi mainos etusivulla on Indie Fund, joka näyttää olevan jonkinlainen lahjakkaita pelien tekijöitä tukeva rahasto. Lienee taloudellisia tavoitteita silläkin. Itse pelissä en huomannut mainontaa. Pelaaminen jäi melko lyhyeksi, kun ensimmäisen tunnin aikana ei tapahtunut muuta, kuin kivikossa kävelemistä. Kurssilla annetut ohjeet viinipullon juomisesta pelaamisen lomassa aiheuttivat toiminnan suuntautumisen laulamiseen ja kitaransoittoon. En löytänyt mistä pelin voisi tallentaa ja jatkaa myöhemmin.

Latasin puhelimeen ilmaisen hedelmien silpomispelin, jossa ei näkynyt mainoksia. Voi olla rahoitettu puhelimen valmistajan toimesta. Puhelimiinkin on saatavana pelejä, joissa on mainontaa harjoitetaan.

Xboxissa ja tietokoneessa suosittu NLH-jääkiekkopeli sen sijaan sisältää runsaasti mainontaa. Suurin osa mainoksista on upotettu peliin oikean jääkiekon tapaan ja ne ovat luonteva osa  peliä. Uskon kuitenkin, että yhtään firman nimeä ei ole siellä vahingossa. Kaikista on varmasti saatu rahaa tai jotain muuta vastinetta. Pelaajien pelipaidoissa ei ole mainoksia varmaankin, koska niitä ei ole oikeassa NHL:ssä. Pelin internet-sivuilla ei ole juurikaan yritysten mainoksia. Sen sijaan peliä esittelevissä videoleikkeissä ja videoiden pysäytyskuvissa oli selvästi pääsponsori näkyvissä. En mainitse yrityksen nimeä tässä blogissa, ellei rahaa kohta ei ala näkyä tililläni.  Itse peli on kehittynyt huimasti. Muistan pelanneeni tietokoneella NHL98 peliä ja kehitys on ollut huomattavaa.

Peleissa tapahtuva markkinointi on tärkeä rahoitusmuoto pelin valmistajille ja voi hyvä väline myös yrityksen omalle markkinoinille. Jos yrityksen kohderyhmä on edes osittain rajattavissa pelien pelaamiseen kannattaa ilman muuta harkita sitä myös markkinointikanavana.

Hittivideo yrityksen internet-markkinoinnissa

Videoiden käyttö osana internet-markkinointia lisääntyy huimaan vauhtia teknisen kehityksen myötä. Laadukasta kuvaa kuvaavat videokamerat ovat edullisia ja puhelimillakin saa moneen tarkoitukseen riittävän hyvää videokuvaa. Hyvän videon tekeminen on taas asia erikseen.

Kirjassaan Made to stick Chip and Dan Heat  pohtivat mitkä tekijät vaikuttavat siihen lähteekö loistava idea jalostumaan käytäntöön ja jääkö se eloon. Nämä samat teesit pätevät myös hyvän videon tekemiseen. Pääideana on  miten asia esitetään vaikuttaa oleellisesti vastaaottajan reaktioihin ja sitä kautta asia jää mieleen.

Chip ja Dan Heat ovat listanneet kuusi ominaisuutta: Simple Unexpected Concrete Credible Emotional Stories (SUCCESs).

Yksikertaisuus - pelkistäminen auttaa. Liian monimutkaisesti esitetty idea jää suurelta osalta ymmärtämättä.

Yllättävyys - jokin koukku tai yllätys tarvitaan herättämään ajatuksia.

Uskottavuus - aivan älyttömät jutut eivät mene läpi. Voisiko tämä tapahtuan oikeasti ? Kohtuullisesti hulluutta mukaan.

Tunteellisuus -  tunteisiin kannattaa aina vedota.

Tarina - hyvä tarina mukaan. Ja puolet lisää.

Hyviä toteutuksia netissä

Tehtävänä oli etsiä internetistä kolme hyvin toteutettua videota:

Päätin etsiä hyvän matkailuvideon Suomesta. Ensin iski epätoivo - kaikki vaikuttivat liian tavallisilta ja ennalta arvattavilta. Ei seuraavakaan  Revontulet lapissa -video suuria yllätyksiä tarjoa, mutta loistavasti toteutettu kaikilta osin. Kukahan on tehnyt ? VisitFinland tuottanut, mutta tekijöitä en löytänyt.

Olen itse harrastanut videoitten tekemistä ja käynyt aiheesta jonkun kurssinkin. Mietin, että yritän luistaa ensimmäisestä videopäivästä, koska se on vain 5 tuntia ja matkaa Kuopiosta Helsinkiin riittävästi. Muutin kuitenkin mieleni, kun tutustuin kouluttajamme Jussi Koivusaaren taustoihin katsomalla hänen yrityksensä Lemeonin esittelyvideoon. Vaikka tämän videon kohdalla yllä olevasta listasta mielestäni puuttuu melko montakin kohtaa, sai se minut vakuuttumaan, että haluan sittenkin olla paikalla.

Harrastusten parista täytyy ehdottomasti ottaa esille Bubba Stewardin helikopterista omalla takapihallaan kuvattu motocross-video. Näyttävästi kuvattu, etenee hienosti, sopiva musiikki ja loistava kuvan laatu. Mainokset näkyvät sopivasti - niitä ei ole kuvattu erikseen vaan näkyvät ajovarusteissa ja pyörässä. Leikkaus on loistava: kuvaa ei ole leikattu 1 sekunnin lähikuviin, vaan videon alussa näkee selvästi mitä herra Steward oikeasti osaa. Loppua kohti leikkaus nopeutuu. Musiikki myös sopiva.

Elämys verkossa - Onko elämyksen ostaminen elämys ?

Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus (LEO) määrittelee elämyksen subjektiiviseksi moniaistiseksi unohtumattomaksi kokemukseksi, joka tuottaa kokijalleen henkilökohtaisen muutoskokemuksen. Ei ihan mikä tahansa kohtuullisen hyvä lounas siis.

Kun lähdetään pohtimaan elämystä verkossa voidaan asiaa lähestyä ainakin kahdesta näkökulmasta: Tapahtuuko elämys todellisessä elämässä ja siitä tiedotetaan verkossa  vai tapahtuuko koko elämys verkossa oltaessa ?

Päätin valita jälkimmäisen lähestymistavat eli pyrin löytämään internetistä toivotut viisi sivustoa, joilla tälläinen elämyksen voisi yrittää kokea. Koetan löytää jotain muuta kuin ostamiseen päättyviä sivuja, joissa elämys on mahdollisesti tulossa, mutta ei tapahdu verkossa.

Sivustot voidaan jakaa seuraaviin kategorioihin.

a) vahvasti teemallisia ja immersiiivisiä (eli tempaavat käyttäjän toiseen, arkitodellisuudesta poikkeavaan todellisuuteen)
b) draamallisia, eli joiden kokeminen on jännittävää
c) räätälöitävissä jokaisen käyttäjän yksilöllisiin tarpeisiin
d) liittyvät johonkin reaalimaaliman kaupalliseen kokemukseen niin, että kokemus tapahtuu sekä verkossa että reaalimaailmassa

Elämyksiä tuottavia nettisivuja

Pandan sivut oli bongattu jo aiemmissa verkkoelämyksiä käsittelevillä sivuilla. Valitse ne kuitenkin yhdeksi esimerkiksi, koska ne erottuivat selkeästi tavallisista sivustoista. Selkeästi moniaistinen kokemus: Sivujen ulkoasu mukavan raikas ja sopiva musiikki on oleellinen osa kokonaisuutta. Musiikki sattui ehkä omaan makuuni ja kuuntelin sitä melko pitkään. Piisiä oli jaksettu tehdä pidemmäksi siten, että se ei heti alkanut alusta vain pienillä variaatioilla jatkui eteenpäin. Nämä sivut liittyvät tietysti tuotteiden myyntiin, mutta hieman katsoisin ideassa olevan draamallisia piirteitä.

Youtube on täynnä videoita joissa voisi onnistua saada elämyksen aikaiseksi. Itselläni musiikin harrastajana esimerkiksi kitaran opetusvideot tuottavat määritelmän mukaisia elämyksiä. Innostus on välitön ja jos sattuu oppimaan jotain uutta syntyy muutoskokemus. Esimerkiksi AC/DC:nThunderstruck .

Virtuaalitodellisuudet, kuten Second life, tarjoavat mahdollisuuksia erilaisiin elämyksiin. Käyttäjä voi onnistua eläytymään uuteen elämäänsä virtuaalisesti tai näitä ohjelmistoja voidaan käyttää esimerkiksi oppimiseen tai jopa terapiaan. Näissä sivustoissa on selvästi draamallisia ja myös teemallisia piirteitä.

Löysin myös nettisivustoja, joilla voi virtuaalisesti omistaa lemmikkejä ja hoitaa niitä, kuten oikeita elukoita.  Käyttäjä voi muokata näitä sivustoja yksilöllisesti mieleisekseen ja tempaavat helposti innostuneen käyttäjän mukaan uuteen todellisuuteen. Esimerkiksi www.virtualpet.com/

Elamyslahjat.fi sopii esimerkiksi verkkosivustosta, joka tarjoaa elämyksiä, mutta itse elämys toteutetaan myöhemmin. Sivustolla on kerätty eri palveluntuottajien elämystuotteita laidasta laitaan. Yhtään virtuaalisesti toteutettua tuotetta en sivuilta löytänyt. Toisen samantyyppinen sivusto on elamys.com. Nämä sivustot liittyvät selkeästi reaalimaailman kaupalliseen tapahtumaan.

Pinterest jyrää Facebookin! - tai sitten ei

Pinterest

Pinterest on sosiaalinen kuvien ja videoitten jakopalvelu. Käyttäjä voi ladata ilmoitustaululle omia kuviaan , internetistä tai muilta Pinterest käyttäjiltä. Kuvakokoelmia voi myös tykätä ja muita käyttäjiä voi ryhtyä seuraamaan.

Samantyyppisiä kuvapalveluita on muitakin, kuten Zootool, ffffound, dribbble, vi.sualize.us, mutta Pinterest on saavuttanut selvästi suurimman suosion. Ehdotellaan olisiko se uusi Facebook ?

Vesa Metsälahden blogi-kirjoitus Pinterestistä

Pinterestiin liittyminen on kohtuullisen mutkikasta, koska tarvitaan ensin kutsu, jotta palveluun pääsee. Palvelu on rajattu ainakin tällä hetkellä selkeästi kuviin ja videoihin. Kuvia voi kuitenkin kommentoida. Ulkopuolisetkin voivat kyllä katsella Pinterest-sivuja.

Tämä koulutuksen tiimoilta saimme ryhmätehtäväksi perustaa pinterest sivun ja pyrkiä samaan sen mahdollisimman suosituksi. Valitsimme  Outdoor Experience-teeman, johon perustettiin boardeja teemaan liittyen.

Alustavan tutkiskelun perusteella vaikutti, että Pinterestin käyttäjät eivät kovin tiukasti ole minkään erityisen ryhmän tai harrastuksen fanittajia, vaan pikemminkin yleisemmin mukavia asioita ja kuvia, etsiviä pinnaajia. Suosituimmat boardit ryhmämme sivuilla vahvistivat tätä käsitystä. Kauniit vesiaiheiset kuvat saivat eniten repinnauksia ja tykkäyksiä. Itse kokeilin extreme-harrastus boardia, joka oli kohtuullisen suosittu, mutta esimerkiksi motocross ja trial -aiheet eivät saaneet repinnauksia. Nämä harrastajat eivät ole Pinterestissä.

Pinreach on analyysiväline, jolla oman sivunsa voi analysoida. Tämän perusteella saa helposti selville mitkä boardit ja kuvat ovat suosituimpia. Alla analyysi.

 

Miksi käyttäisin Pinterestiä ? Yritykselle -Photoshoppia peliin ?

Pinterest sopii ihmiselle, joka pitää asioiden esittämisestä visuaalisesti. Omia mieltymyksiä ja harrastuksia voi esitellä valokuvien ja videoitten muodossa. Itse en näe kovin suurta tarvetta etsiskellä mukavia kuvia ja kertoilla miten ihanaa olisi olla Tahitilla.

Yritystoiminnan näkökulmasta aion olla ehdottomasti mukana myös Pinterestissä. Se on, joka tapauksessa edullinen tapa olla mukana sosiaalisessa mediassa ja löytää varmaan omat käyttäjänsä.  Tämän ryhmätehtävän perusteella vaikutta siltä, että kuvat tulee olla mahdollisimman näyttäviä. Photoshoppia peliiin. Onnistunut toiminta vaatii työpanosta:  pinnauksia ja tykkäyksiä pitää olla riittävästi, jotta saadaan omat kuvat ja videot esille. Tärkeää Pinterestin yrityskäytössä on sen vaikutus hakukoneisiin.

Jenni Siikanivan juttu Pinterstistä ja sen yrityskäytöstä.

"Pinterestistä on jo nyt tullut merkittävä liikenteenlähde monelle verkkosivustolle. Yhdysvalloissa tammikuussa tehdyn tutkimuksen mukaan Pinterest ajaa joillekin verkkosivuille enemmän liikennettä kuin LinkedIn, YouTube ja Google+ yhteensä."

Chat - asiakaspalvelu Vianor

Kokeilimpa Vianorin Chat-asiakaspalvelua. Esitin mielestäni selkeä kysymyksen, johon toivoin vastausta.
Ainoa tieto mitä sain kiristettyä oli puhelinumero, joka oli jo näkyvissä chatin vieressä samalla sivulla.

Loistopalvelu. Tätä lisää.
Alla keskustelu.

Twitterin hyödyntämisestä matkailun, vapaa-ajan tai elämystalouden toimialoilla

Matkailumarkkinoinnin kehitys internetissä on ollut suurinpiirtein seuraavanlainen:

• Yrityksen nettisivut ja sähköposti
• Jakelu- ja myyntikanavat netissä
• Facebook-sivut
• Twitter

Twitter on yhteisö- ja mikroblogipalvelu, jonka käyttäjät pystyvät lähettämään ja lukemaan toistensa päivityksiä Internetissä. Tekstipohjaiset viestit eli twiitit, englanniksi tweet, voivat sisältää korkeintaan 140 merkkiä. Käyttäjien on mahdollista lähettää ja vastaanottaa päivityksiä Twitter-websivuston kautta, tekstiviesteinä, RSS-syötteenä tai erilaisten sovellusten kautta. Palvelun käyttö Internetissä on maksutonta. Marraskuussa 2011 Twitteriä alettiin kääntää suomen kielelle.

Twitterin idea on siis kirjoittaa ja/tai lähettää lyhyitä viestejä julkisesti internetissä, jolloin halukkaat voivat niitä lukea ja liittyä kirjoittajan seuraajaksi (Following). Kirjoittaja voi siis saada seuraajia (Followers), jotka seuraavat jatkuvasti kirjoittajan twiitejä.

Matkailumarkkinoinnissä näkisin Twitterin toimivan erinomaisesti verkostoitumisvälineenä. Erotuksen sähköpostilla lähetettäviin viesteihin on, että Twitterissä viestit ovat myös ulkopuolisten nähtävissä, kuten blogi-kirjoituksissa. Kuka tahansa voi siis ryhtyä seuraamaan toisen kirjoittelua. Näillä viesteillä voi ohjata lukijoita linkkien avulla eteenpäin.

Oleellinen asia Twitterissä on, että viestit ovat maksimissaan 140 merkkiä. Tämä pitää palvelun selkeänä ja yksinkertaisena. Näin ollen Twitter toimii hyvin puhelimessa.

Itse olen törmännyt Twitteriin harrastusten parissa. USASupecross lähetyksissä  ( n. 2:20 min) käytetään Twitteriä  katsojien typerien kommenttien ja valokuvien esittämiseen. Myös kommentaattorit ja kilpailijat kommentoivat asioita Twitterissä. Hauska yksityiskohta aiheesta oli, kun saksalainen nuori Amerikkaan ajamaan siirtynyt motocrossin maailman mestari Ken Roczen  kertoi Twitterissä ajavansa vielä viimeisen kisan pienemmässä luokassa. Ehkä maailman tunnetuin motocross kuski Ricky Carmichael kommentoi perään, että "olet silti esimmäinen häviäjä, haha". Kyseiseltä Roczenilta oli jo nimittäin mestaruus karannut ja sijoitus tulee olemaan toinen.

Twitterissä  pitää siis olla jotain tarjottavaa seuraajille, jotta heitä ylipäänsä saa hankittua. Tämä on minun kampanjani. Tehtävän on hankkia 10 seuraajaa, joka ei vaikuta helpolta, koska en löytänyt kuin yhden tutun koko Twitteristä.

Laitankin tämän blogi-kirjoituksen jakeluun Twitterin kautta ja kolleegat joutuvat kirjautumaan Twitteriin lukeakseen kirjoituksen. Katsellaan miten onnistuu.

___________________

Muita sosiaalisen median sivustoja:

Tietysti facebook

Pinterest on  ilmoitustaulutyyppinen palvelu, jonne käyttäjät voivat tallentaa valokuviaan tiettyjen teemojen mukaisesti. Käyttäjä voi rakentaa omia kuvakokoelmia omista ja muiden kuvista.

LinkedIn on ammatilliseen käyttöön tarkoitettu sivusto. Ideana on, että  käyttäjät voivat syöttää CV-tietonsa palveluun ja saada suosituksia ensiltä esimiehiltään tai kolleegoiltaan. Se ei suoranaisesti välitä työpaikkoja, mutta voi olla lähteenä oikean ihmisen etsimiseen.  LinkedIn on istautunut New Yorkin pörssiin hyvällä menestyksellä.

Tehtävä 5: Asiakkuuksien hallinta (CRM)

CRM eli asiakkuuksien hallinta on ollut markkinoinnin muoti-ilmiö viime vuosikymmeninä. Se syntyi markkinoinnin kehityksen myötä, kun pelkkä tuotteen mainostaminen ei enää riittänyt.

Tilastokeskus kertoo seuraavaa:  

Ostotilausten tiedot ovat automaattisesti käytettävissä jossakin mainittuihin tarkoituksiin käytetyissä ohjelmistoissa 41 prosentilla yrityksistä . Suurimmassa tarkastellussa kokoluokassa näin oli 66 prosentilla yrityksistä ja pienimmillä yrityksillä 34 prosentilla. Toimialoittain tarkasteltuna tiedot olivat selvästi yleisimmin automaattisesti käytettävissä tukkukaupan (71 %) ja vähittäiskaupan (66%) toimialoilla.

Itseäni kiinnostaa tämä alue, koska Nurmekseen aloitettavan mökkimajoitus yritykseni keskeiseksi stategiaksi on kaavailtu hyvistä asiakkaista huolehtiminen ja kiinnipitäminen. Oletuksena on, että heidän tuttavansa ovat myös yritykselle sopivia asiakkaita. Näin ollen yrityksen toimintaprosessit tulisi rakentaa tämä huomioiden ja valita siihen sopiva CRM-ohjelma.

Kyseisistä ohjelmista ei ole pulaa.  Yksi syy lienee se, että tämän tyyppinen ohjelma on tyypillisempiä ohjelmoinnin harjoitustöitä, joten tämmöisiä syntyy kuin sieniä sateella. Ja osa alkaa sitten myydä niitä.

Hakukone antaakin heti kättelyssä 20 ohjelmaa, joista valita. Valintakriteerinä tulisi olla juuri yrityksen toiminnot. CRM-ohjelmiston tulisi tukea yrityksen muita toimintoja, eikä pälkästään listata asiakkaita. Ohjelmiston tulisi integroitua muihin yrityksen järjestelmiin tai yksi ohjelmisto hoitaasi kaikki toiminnot.

Ohjelmistoja:

• Excel (tietokanta ominaisuudet kankeita)
• Googlen dokumentit
• Microsoft Dynamics CRM toimii microsoftin ohelmien kanssa
• MICROS-Fidelio tarjoaa integroituja kokonaisratkaisuja ravintola-, majoitus-, vähittäismyynti-, risteily- ja matkailualoille.

Tehtävä 4: Arvoketjun muutos matkailualalla

Arvoketjulla tarkoitetaan hyödykkeen jalostumista valmiiksi tuotteeksi.

Matkailuyritysten arvoketjuun ovat perinteisesti kuuluneet matkatoimistot. Internetin myötä matkatoimistojen osuus matkailumyynnistä on pienetynyt.

Asiakas voi tänäpäivänä etsiä itselleen sopivia matkoja ja varata myös oheispalvelut suoraan internetissä haluamallaan tavalla yhdistellen.

Matkailun arvoketjun muutokseen vaikuttavat oleellisesti monikansalliset myyntikanavat, joiden tuotevalikoima laajentuu jatkuvasti.

Myös matkatoimistojen toiminnassa arvoketjuun on tullut muutoksia. Myös b-to-b kaupassa välikäsiä on jäänyt pois.

Monikanavaiset myyntikanavat

Esim. Booking.com

Global Distribution Systems = GDS järjestelmä

Suurimmille organisaatioille, matkatoimistoille, matkanjärjestäjille. Tärkeimmät näistä järjestelmistä ovat Sabre ja Amadeus.

Matkailuyritys voi itse vaikutta omaan arvoketjuunsa tehostamalla toimintojaan ja valitsemalla sopivat sähköiset myyntikanavat. Jo liittyminen alueelliseen myyntiorganisaatioon parantaa tilannetta, mutta pienikin matkailuyritys voi tehostaa omaa toimintaansa sähköisissä välineissä, jolloin arvoketju yksinkertaistuu.

Globaalit jakelujärjestelmät ohjaavat yritysten sähköistä kauppaa ja toimintaa yleensäkin samoin, kuin millä tahansa tietojärjestelmällä on tapana. Yrityksen tulisi kuitenkin muistaa selvittää omat prosessinsa, etteivät ulkoiset tekijät ohjaa toimintaa liiaksi.

Tehtävä 3: Valmismatkalaki

Valmismatkalakia sovelletaan muutoin kuin satunnaisesti toimivaan matkanjärjestäjään.

Laissa on määritely sovellusala, sovellettava toiminta ja peruutus ym. ehdot.

Valmismatkan tule sisältää:

1. Kuljetus ja majoitus

2. Kuljetus tai majoitus sekä jokin muu kokonaisuuden kannalta olennainen matkailupalvelus

Myydään yhdellä paketoidulla hinnalla.

Valmismatkalain piirissä oleva matkanjärjestäjä joutuu myös arvonlisäveron osalta marginaaliverotus käytäntöön, jonka perusideana on, että arvolisävero maksetaan matkanjärjestäjän myyntikatteesta (välityspalkkio)

 

Säännösten pakottavuus

Sopimusehto, joka poikkeaa tämän lain säännöksistä matkustajan vahingoksi, on mitätön, jollei jäljempänä toisin säädetä. Tarkoittaa siis sitä, että matkanjärjestäjä voi poiketa laissa luettelluista säännöistä omillä säännöillään.

Kuluttajasuojalakia sovelletaan kuluttajan ja matkanjärjestäjän välisiin kauppoihin. Eli kuluttajansuojalaki ei sovelleta jos b-to-b liiketoimintaan.

Kuluttajansuojalaki sisältää myös etämyyntisäännökset, joita sovelletaan myös valmismatkojen myyntiin. Siinä määritellään mm. palautus oikeudet ja se kuinka paljon kaupasta tulee maksaa etumaksuna. Etämyynti on myyntiä, jossa ostaja ja myyjä eivät ole samaan aikaan paikalla.

Tietosuoja liittyy ostajan henkilötietojen käyttöön. Valmismatkojen myyjää sitoo saman tietosuoja säännökset, kuin muitakin sähköisiä palveluja. www.tietosuoja.fi

Kuluttajan näkökulmavalmismatkalakiin    

Yritysten välisessä kaupassa sensijaan on muotovapaus tai sopimusvapus. Se tarkoittaa, että yrityseksen voivat sopia myyntiehdoista keskenään. Laki ei siis määritele tarkasti kuinka kaupan ehdoista sovitaan toisin kuin kuluttajien kanssa käydyssä kaupassa.

Tehtävä 2: Verkkokaupan kehitys

Verkkokaupan esiasten on postimyyntikuvastot. Ensimmäiset postimyyntiä harjoittavat yritykset syntyivät USA:ssa, kun rautatie avattiin idästä länteen. Rautatie kuljetti kelloja ja ompelukoneistä niitä tilanneille asiakkaille.

Verkkokaupan merkitys on selkeästi kasvamassa, kuten varmaan jokainen huomaa. Suomalaisten ongelmana on, että suomalaiset osaavat hyvin ostaa verkkokaupasta, mutta myyminen on vaikeampaa.

Verkossa liikkuvan rahamäärän kasvu ei hidastu lähivuosina. Uudet sukupolvet ovat entistä tottuneempiä internetin käyttäjiä ja kivijalkakauppojen väheneminen jatkuu. Kun verkkokauppojen logistiikka paranee on ostaminen entistäkin nopeampaa ja helpompaa. Tämä kehitys näkyy hyvin Kuopion kokoisessa kaupungissa.  Kuopiossa olevat varastot pienenevät vuosivuodelta eli myös kaupasta ostettavat tavarat tilataan usein kauempaan.  Näin ollen voi olla mahdollista, että saat tavaran nopeammin Englannista, kuin paikallisilta myyjältä. Esim. monissa erikoistuotteissa tilanne alkaa olla tämä.

Deloitte konsulttiyritys on kartoittanut verkkokaupaa. Sekeä esitys, mutta vuodelta 2009.

Esitys oli valtion ympäristöhallinnon verkkopalveluiden sivulla

http://www.ymparisto.fi/download.asp?contentid=101600&lan=fi

Siinä arvioitu verkkokaupan kasvu noin 20-30% vuodessa. Suomessa hieman pienempi.

Tilastokeskuksen sivuilta löytyvät seuraavat kuviot:

Kuvio 17. Internetin kautta joskus, 12 kuukauden ja 3 kuukauden aikana ostaneet ja tilanneet 2011, %-osuus väestöstä

Kuvio 18. Kuluttajien verkkokaupan kokonaisarvo 2007–2011

Suomessa  ongelmana on ainakin oma kieli jota muuta eivät osaa.  Suomalaisen verkkokaupan tuleen automaattisesti tehdä kauppa useammalla kielellä, jos kaupankäynti halutaan kansainväliseksi. Suomalainen verkkokauppa voi olla tietenkin vain englanninkielinen, mutta se ei onnistu, jos kauppa on selkeästi suomalainen.  Japanilla varmaan saman tyyppisiä ongelmia, kuin Suomella ja vielä oma merkkinsä, kuten myös Venäjällä ja Kreikalla.

Tehtävä 1: Vision merkitys sähköisen liiketoiminna kehittämisessä

Koska visio on selkeästi tulevaisuuteen tähtäävä pitkän tähtäyksen suunnitelma on siinä sähköisen liiketoiminnan osuus mielestäni tärkeä. Sähköisten välineiden nopea muuttuminen ja kehittyminen tulisi näkyä nimenomaan yrityksen tulevaisuuden visiossa, jotta ei jäädä muista jälkeen  sähköisessä liiketoiminnassa. Huomioitavaa on, että sähköinen liiketoiminta sisältää kaikki yrityksen käyttämät tietojärjestelmät, eikä vain internetissä käytettävät välineet.

Jan-Erik Lindroos HM&V Research Oy määrittä hyvän vision seuraavasti:
http://www.hmv.fi/main/page_ajankohtaista_organisaation_visio.html

-  Selkeä, jolloin kaikki ymmärtävät, mitä on aikomus saavuttaa. Tässä jo monelle yrityksella tekemistä. Kun saisi ensin itse päätettyä mikä on tavoite ? Ettei vaan touhuta jotain varsinaisesti pyrkimättä mihinkään. Miten sähköinen liiketoiminta sulautuu tähän ?
-  Merkityksellinen kaikille intressiryhmille, jolloin ei synnytä ristiriitoja. Kohtuullisen haastavaa tämäkin. Varmastikaan kaikki eivät ole samaan mieltä.
-  Haastava, jolloin sen saavuttaminen vaatii kaikilta kunnon panostusta. Tämä onnistuu helposti. Realistiset tavoitteet oltava. Sähköisen liiketoiminnan kannalta kannattaa lähteä ideaalitilanteesta piirtämällä siitä kuva. Todennäköisesti joudutaan tekemään kompromissesja käytännössä.

-  Mitattava, jotta tiedämme, milloin olemme saavuttaneet sen. Mitattava tuotosta eikä panosta. Suurin ongelma mittareissa. Lasketaan tehdyt toimenpiteet - ei sitä mitä tapahtui. Nimenomaan menee pielee sähköisissä välineissä. Mitataan vaan onko niitä. Hyvät tietojärjestelmät parantava mitattavuutta.
-  Visiolla on 3-5 vuoden aikajänne. Tämä on sopiva.

-  Visio erottaa meidät kilpailijoista, jotta emme ole kopio jostain kilpailijastamme. Haastavaa erottoua todella aidosti muista. Melko paljon tässä maailmassa on yritetty kaikenlaista. Jos keksii todellakin jotain uutta, kannattaa pysähtyä hetkeksi miettimään, miksi tälläistä ei jo ole olemassa. Olisiko jokin ajatusvirhe ?

-  Erilainen, ja poikkeaa muiden organisaatioiden visioista.  Kts. edellinen kohta.

Vision mukaisesti tulisi sähköisen liiketoiminnan kehittämisen alkaa yrityksen toimintojen kartoituksesta eikä mahdollisten sähköisten välineiden etsimisestä. Hyvä lähtökohta on piirtää kuva yrityksen toiminnoista vision mukaisessa tilanteessa ja perustaa liiketoiminnan kehittäminen siihen.

Seuraava vaihe on miettiä miten liiketoimintamalli toteutetaan internetissä. Mitä kontaktipintoja tarvitaan

Suomen kieli tulee huomioida - ei voi kopioida varsinkaan englannin kielisten maiden strategioita suoraan.

Strategia on vision toteuttamista - Sostac-malli esimerkiksi.

Savonia Amk:ssa e-strategiaa toteuttaa verkko-opetuksen koordinaatioryhmä, jonka jäsen olen. Ryhmän tarkoituksen on olla e-asioiden kokoavat tiimi koko ammattikorkeakoulun sisällä. Se kartoittaa Savoniassa käytettäviä välineitä ja ehdottaa uusia. Tietohallinto on mukana tiimissä.

E-strategian tulisi sisältää ainakin:

• yrityksen prosessien kuvaus
• tarvittavat tietojärjestelmät
• näkyvyyskanavat
• jakelukanavat
• myyntikanavat
• henkilöstön koulutus
• toiminnan seuraamine ja kehitääminen

Matkailun sähköinen liiketoiminta 2012- ennakkotehtävä

Tehtävä 1. Matkailun b to c kaupan edelläkävijyyttä

Ryanair

Aikalailla uranuurtajia. Itselläni ensimmäinen muistikuva verkosta ostamisesta.

Lentojen alkoi päästä pois Suomesta muullakin kuin Finnairilla ja matkatoimistojen avustamana.

http://www.ryanair.com/fi

Selkeästi kohderyhmänä tavalliset matkustajat. Myyntikanava internet. Oliko ensin firman omat sivut ?

Piihotellit

Uusi tapa myydä hotellihuoneita sekä yksityisille, että liikematkailijoille. Edullisempi vaihtoehto, koska varaukset hoidetaan sähköisesti. Ei välttämättä sisällä edes aamiaista.

http://www.piihotelli.fi/

Halvat lennot / ebookers

Ehdoton härveli nykyiseen matkailuun nämä hakujärjestelmät. Mikähän näistä oli ensimmäisenä

nyt on useampia samalla hakusanalla.

Halvat Lennot - Ebookers | ebookers.fi
www.ebookers.fi/Halvat_Lennot

HALVAT LENNOT - Halpojen lentojen hakukone
www.halvatlennot.fi/

 

Tehtävä 2 Elämystuotannon verkkokauppa

Finnkino

Finkinon elokuvalippujen verkkopalvelut. Ehdoton kehitysaskel, koska rasittavaa mennä elokuviin tietämättä mahtuuko sisään. Vihdoinkin sai liput hankittua etukäteen.

Kohderyhmänä normaalit internettiä käyttävät  kuluttajat. Helppo varata myös suuremmalle ryhmälle ja liput tulostetaan viivakoodien kera. Finnkino tuli hakusanalla "osta elämys".

www.finnkino.fi/

Kokemuskauppa

Tälläistä nettisivustoa on mietitty Kuopioon jo hieman ennen internetin keksimistä. Nyt näytti olevan myös Kuopiolaisia palvelun tuottajia. Ehdottaman hyvä sivusto, jossa elämystuottajat ja asiakkaat kohtaavat. Täältä pystyy myös ostamaan.

http://www.kokemuskauppa.com/

Pallolento  ( ei siis lentopallo)

Kuumailmapallo lentoja kauppaavat lähinnä yrityksille

http://www.pallolento.com/

Tehtävä 3: Organisaationi verkkokaupan onnistuminen

Otan tässä organisaatiokseni tulevan ? mökkimajoitusyritykseni Nurmekseen.

- Nettisivujen näkyminen (löytyminen) oikeille kohderyhmille oikealla kielellä

- Kaupantekovälineet kuntoon. Pitää pystyä heti ostamaan matka.

- Oheispalvelujen, kuten autovuokrauksen liittäminen sähköiseen palveluun

- Hyvien esittelyvideoitten lataaminen Youtubeen

- Edellisten onnistuminen järjellisillä kustannuksilla

- Edellisten onnistuminen oikeiden yhteistyökumppanien kanssa

Lisätehtävä 4: Kotisivujen konversion kasvattaminen

Konversio tarkoittaa sitä osuutta kotisivuilla kävijöistä, jotka toimivat asetetun tavoitteen mukaisesti.

Ensimmäiseksi pitäisi siis päättää mikä on kotisivujen tavoite. Lienee epäselvä aika monelle kotisivun haltijalle, jos asiaa ruvetaan tarkemmin miettimään.

Ilmoitetaan prosentteina  =  toteutunut tavoite / kävijät x 100

Tässä 101 vinkkiä kotisivujenkonversion kasvattamiseksi

Mielestäni tärkeimpiä hieman muokattuina:

- Älä ihmeessä edellytä rekisteröintiä, jos halua nopean ostopäätöksen

- Järjestä muu ostomahdollisuus, jos mahdollista. Puhelin, Chat, Sähköpostitilaus

- Bonuslahja tms. nopealle ostajalle

- Hoida sivut hyvään kuntoon ja katso, että myymäsi tuote on esitelyt selkeästi ja nopeasti

- Jos kauppa ei synnyt heti varmista jatkotoimet. Miten esim. automaattinen muistutussähköposti ?

- Käytä useaa mediaa hyödyksesi. Pelkät omat nettisivut eivät riitä.

Aikaisemmassa blogissani kerroin motocrossin mm-kisojen lähettämisesta vain netin kautta, vaikka ne sitten myöhemmin tulivatkin televisiokanavilta. Konversio sivuilla oli varmaan mahtava, kun fanit luulivat nettisivujen olevan ainoa mahdollisuus katsoa kisat.

Lisätehtävä 3: Display- markkinointi

Display-markkinointi

Display-markkinointi tarkoittaa ehkä yleisintä mainonta tapaa intenetissä. Nettisivuille myydään bannereita tai tekstimainoksia. Display-mainokset ovat usein animoituja, koska liike parantaa mainosten huomioarvoa. Eri kokoiset ja muotoiset mainokset hinnoitellaan erikseen. Samoja mainoksia voidaan myydä myös printtimediaa tai vaikka auton kylkeen.

Videot ovat tulossa kovalla vaudilla mukaan kuvioihin nettiyhteyksien ja koneiden nopeutumisen myötä.

Mainokset hinnoitellaan näyttökertojen tai esillä oloajan perusteella, klikkausten perusteella tai toimintojen perusteella.  Hinnoittelu voi tapahtua myös toteutuneen myyntitapahtuman perusteella, jolloin puhutaan kumppanuusmarkkinoinnista (affiliete marketing) 

Itse olen kiinnotunut videoiden käyttämisestä markkinoinnissa. Tässä esimerkki. Ajatukseni oli etsiä tietoa aiheesta, mutta tämä taitaa olla taitava mainos, joka näyttää hakukoneoptimoidulta.

Lisätehtävä 2: Sähköinen suoramarkkinointi

Tarkoituksen lähettää asiakkaalle sähköposteja, uutiskirjeitä, tekstiviestejä tai näiden yhdistelmiä.

Uutiskirjeitä periaatteessa tilataan ja kirjeiden saamisen lopettamisen pitäisi olla helppoa, mutta niitä tulee kyllä sähköpostiin ihan pyytämättä. Itselläni on Hallineuvos oy:n sähköposti, johon tulee uutiskirjeitä ja tarjouksia runsaasti. Ei tule gmailiin, eikä Savonia Amk:n postiin. Kyselin asiasta Hallineuvoksen nettipalveluiden toimittajalta. Ei auttanut mitään.

Uutiskirjeiden  ja sähköpostien lähettäminen perustuu lakiin. Pääideana on, että näitä suoramarkkinointi kirjeitä tai sähköposteja voi lähettää yritykset toisille eli B2B-markkinointia.

Sama pätee myös puhelin myyntiin. Jos puhelinumero on yrityksen käytössä, sitä ei voi sulkea puhelin myynniltä.

Suoramarkkinoinnin onnistumiseksi pitäisi huomioida ainakin:

- Oikea ajoitus. Vaikutus ei ole kovin pitkäaikainen.

-  Oikea tuote, jonka voi myös ostaa heti oikealla hinnalla

Myös tekstiviestejä voi käyttää suoramainontaa. Periaatteessa pitää olla lupa, mutta jos numero on jossain rekisterissä sitä voidaan mahdollisesti käyttää suoramainonnassa.

Tässä linkki lakiasioihin.

http://www.tietosuoja.fi/uploads/myaiqmgwlhy.pdf

Lisätehtävä 1: Hakusanamainonta ja hakukoneoptimointi

Hakusanamainonta tarkoittaa siis hakukoneiden hakusanoihin liitettyjä mainoksia. Kun tiedonhakija kirjoittaa hakusana tulee hakutuloksina ensin maksettuja mainoksia ja linkkejä.  Nämä maksetut linkit yleensä erotetaan normaaleista hakutuloisista taustavärillä tms.

Avainsanoihin liitetyt mainokset voidaan veloittaa esim klikkausten perusteella(   pay per click (PPC) ) tai  toimintojen perusteella  (  cost per action (CPA).  Hakusana voi olla pitempi lause avainsanan lisäksi.

Hakusanamainonnasta kannattaa maksaa, koska  todennnäköisyys asiakkaan löytymiselle kasvaa runsaasti ja tulokset ovat helpommin mitattavissa. Erityisesti suosituilla hakusanoilla päästään huomattavasti parempiin tuloksiin

Internetistä löytyy runsaasti tietoa hakusanamainonnasta ja mainonnan myyjistä ei ole puutetta. Esim www.web1marketing.com ja tietysti Google Adwords (suomeksi).

Kokeilin Bing-hakukoneella hakusanaa Laptop. Ei tullut yhtään varsinaista mainosta ?

Googlella kyllä tuli.

Hakukoneoptimointi (SEO) tarkoittaa toimenpiteitä, jotka nostavat oman nettisivusi listan alkuun hakutuloksissa. Linkit muilla sivuilla parantavat tilannetta. Tärkeä toimenpide,  koska vaikuttaa pitkään ja lisää runsaasti kävijöitä sivullasi. Juuri kukaan ei selaa linkkejä esimerkiksi kolmannella sivulle.

Ideana on suunnitella sivut siten, että ne löytyvät paremmin hakukoneella. Sivujen avain sanat asetellaan sopivasti, jotta oikea kohderyhmä löytää sivut.  Palveluja voi myös ostaa.

Aiheesta löytyy runsaasti ohjeita:
http://www.seomoz.org/beginners-guide-to-seo

Tehtävä: Google Analytics

Sain Googe Analyticsin toimimaan.  Vaikuttaa loistavalta palvelulta, jota voin hyödyntää heti oikeassa toiminnassa.

Minulla on ollut nettisivut ammoisista ajoista, joiden yhtenä tarkoituksena on jakaa peruslaskelmia ja muuta materiaalia opiskelijoille ja koulutettaville. Kätevää, kun ei tarvitse, kuin mennä sivuille www.kaiselander.net.

Sivuilla on ollut jakelussa kohtuullisen paljon materiaalia veloituksetta ja näitä materiaaleja on yrittänyt myydäkin kohtuullisen heikolla menestyksellä.

Nyt onkin mielenkiintoista nähdä ketä sivulla yleensä käy opiskelijoiden lisäksi.

Sain Ganalyticsin toimimaan blogisivustolla, mutta en  omilla nettiisuilla. Kopioin koodin sinne,  mutta analytics ei tunnista sivua. Pitää jatkaa viritystä.

Blogisivuilla näyttää toimivan.

Erittäin käyttökelpoinen väline, jota pitää ilmanmuuta käyttää.

Tehtävä 7: Kumppanuus- eli affiliatemarkkinointi

Affiliatemarkkinointi eli kumppanuusmarkkinointi tarkotiaa markkinointitapaa, jossa tuotteiden myyjä maksaa provisiota kumppanin aikaansaaman myynnin perusteella. Termiä käytetään juuri internet-markkinoinnissa.

Yksinkertaisimmillaan nettisivuillasi olevasta mainoksesta saat korvausta myyntitapahtumiin johtaneiden klikkausten perusteella eikä kertakorvausta kuten yleensä.

Myyntitapahtumat tulisi jäljittää esim. tietokoneen ip-osoitteiden avulla, jotta tiedetään miltä sivuilta ostopäätös on peräisin.

Tämmöisen sivu löytyi:  Valuuttaa.com/ Rahaa internetistä

ja siellä affiliatemarkkinointi

Melko mieleenkiintoiset sivut. Siellä ehdotellaan tapoja, joilla voi tienata netin avulla. Samaa kai tässä koulutuksessakin ehdotellaan. Tämä sivusto itse vaikuttaisi olevan tätä kumppanuusmarkkinointia parhaimmillaan. Mitenhän lienee kouluttajamme laita ?

Koska jokainen 6-vuotias tietää mikä on internet selittäisin asian vaikka näin:

" Affiliatemarkkinointi on suomeksi ikään kuin kaverimarkkinointia. Esimerkiksi jos naapurin Ville haluaa myydä polkupyöränsä ja sinä kerrot siitä Facebookissa kaverille, joka sitten ostaa sen, on minusta kohtuullista, että Ville ostaa sulle vaikka jätskin."

Ne joilla on tavaroita sopivat, että toinen yrittää myydä niitä netissä ja jos onnistuu saa kaupanteossa auttanut jotain rahaa."

Tehtävä 10: Onnistunut internet-markkinointi case

En tiedä onko tämä onnistunut case vai huijaus. Ei ihan tarkalleen matkailualan, mutta pakko ottaa tämä esimerkiksi.


MX-life.tv on nettisivusto, joka lähettää motocross-kilpailuja netin kautta. Kisat tulevat livenä harjoituksista alkaen sekä jälkeenpäin kaikki lähetykset ovat katsottavissa netin kautta.
Kilpailut ovat tulleet viimevuosina lähinnä eurosportilta, mutta siirtyneet sitten moottoriurheiluun erikoistuneille kanavilla. Ei varmaan riittävästi katsojia, vaikka motocross on maailman eniten harrastettu moottoriurheilu.

Idea tietysti hyvä, jos netin kautta nähdään kisat kätevästi.

Homma vaan hoidettiin seuraavasti:

• MX-life ja kisojen järjestäjä Youthstream ilmoitti viime kevään, että kisat eivät enää näy televisio kanavilla. Näkyvät vain netin kautta hintaan 20 e/ kausi.
• Ensimmäiset kisat alkoivat ja kaikki maailman motocrossi fanit olivat netissä katsomassa. Jos 500 000 katsojaa maksoi kausimaksun keräsi myyjä  10 milj. euroa
• Netti ei tietenkään toiminut ja kuvan laatu huono. Jälkilähetyksen toimivat.
• Seuraavaksi ilmoitettiin, että kisat näkyvätkin telkkarissa. Varmaankin saivat taas muutaman miljoonan tv-oikeuksista

Vaikka nettimaksun maksaneista osa valittaisikin ja heille palauttetaisiin rahat tuntuisi, että kohtuullisesti jäivät voitolle.
 

Sanoisin, että netillä sellainen myyntipotentiaali, ettei millään muulla tavalla voi kerätä nopeasti tuollaisia summia.
Summan ei tarvitse olla suuri, jos saadaan massat liikkeelle.

_____________

Kohderyhmä selkeästi motocross-harrastajat. Tavoitti hyvin, koska myös sellaiset fanit, jotka eivät nettiä harrastaneet hankkivat käyttäjätunnuksen.

Tavoite varmaan asiakasmäärien lisääminen ja kiinnostuksen nostaminen. Vaikuttaisi vähän selkeältä rahastukseltakin.

Saivat helposti mitattua uusien käyttäjien määrillä miten onnistui. Uskon, että tulos oli hyvä.

Idea hyvä ja toimii edelleen. Kuvan laatuparemmaksi.

Tehtävä 5: QR-koodit

QR eli Quick Response -koodit kehitettiin alkujaan Japanissa 90-luvulla. Toimivat samaan tapaan, kun perinteiset viivakoodit, joista kaikki tuntevat jonkin sovelluksen. QR-koodit levisivät teollisuudesta matkapuhelimiin, joissa sovelluksia on jo käytössä.

QR-koodeja voidaan voidaan painaa printtimediaan tai niitä  voi lukea myös tietokoneen ruudulta.

Itseäni ihmetyttää, miksi matkapuhelimiin on valittu QR-koodi tavallisen viivakoodin sijasta. Varmaan tekninen kysymys ? Tein kokeeksi QR-koodin ja yritin lukea sitä viivakoodilukijalla- ei onnistunut. Oma puhelimeni ei osaa lukea mitään koodeja.

Sovelluksia matkailualalla runsaasti.

• Nettisivulle ohjaaminen
• Varausten varmistus tunnuslukujen tapaan
• Mikä tahansa kysely, kuittaus

Näkisin OR-koodien sovellutukset siten, että toimenpiteellä pitää olla jotain lisäarvoa entiseen. Jos koodin luku toimii kätevästi, voi sillä välttää informaation kirjoittamisen tai hakemisen. Parhaat sovellukset voisivat olla tarkuutta vaativissa tehtävissä, joissa pitä kirjoittaa pitkä numerosarja tms.  Kuten normaali viivakoodilukija toimiin kätevästi laskuja maksettaessa- ei tule virheitä.

Omassa yrityksessäni Hallineuvos Oy:ssä on itsepalvelupesuhalli autoille. Mietin voisiko tässä toiminnassa käyttää QR-koodeja ?  Ensin tuntui, että ilman muuta, mutta tarkemman pohdinnan jälkeen totesin, että koska kaikilla asiakkailla on oma koodinsa pitäisi kaikilla olla oma koodinsa, jotta voivat kirjautua sisään. Ei toimi. Nykyisin kirjautuvat henkilökohtaisella koodilla kirjoittamalla sen tietokoneelle.

Koodeja voi tehdä netissä useassa osoitteessa. Esim.   qr-koodit.fi

Myös viivakoodeja voi tehdä itse ja liittää esim exceliin.

Tässä ehkä jotain hämärää tietoa, kun puhelimeni ei osannut sitä tarkistaa.